Politika privatnosti

Carpe diem fashion d.o.o. Beograd-Stari Grad, ul. Francuska br. 22 mb: 21373168, office@carpediem-fashion.com ( u nasavku: „Carpe diem“) je posvećen zaštiti svih informacija koje sakuplja i čuva o Vama, u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije.

Korisnici našeg sajta prihvataju da se podaci o njima koriste u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Carpe diem sakuplja isključivo one podatke o ličnosti koji su neophodni i srazmerni svrsi ispravnog funkcionisanja sajta, pružanja kvalitetne usluge i pravovremenog informisanja naših korisnika.

Pristupom na naš sajt www.saniadesign.com ovlašćujete nas da prikupljamo, obrađujemo i eventualno ustupamo sve one podatke i informacije koje nam šaljete zavisno od tipa formulara koje popunjavate. Od ličnih podataka prikupljamo njčešće vaše ime, adresu, broj telefona i e-mail adresu. Takođe, ukoliko nam samoninicijativno uputite dodatne podatke o svojoj ličnosti, ili ličnosti trećih lica, ti podaci će se tretirati u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Od korisnika se može zahtevati naknadna provera identiteta kako bi informacije o nalozima bile potpune.

Sakupljene informacije koristimo prvenstveno u svrhu obrade i izvršenja vaše porudžbine zahteva korisnika i posetilaca sajta. Sve standardne mere predostrožnosti se preduzimaju kako bi se sprečio neovlašćen pristup ovim podacima.

U svakom trenutku korisnici mogu da traže da se prikupljeni podaci izbrišu iz evidencije podataka, slanjem zahteva o tome na mail adresu: office@carpediem-fashion.com

Carpe diem može angažovati treće lice, u svojstvu pružaoca usluga i obrađivača podataka o ličnosti, da vrši pojedine radnje obrade podataka o ličnosti u ime Carpe diem (na primer, pružaoca usluga dostave).

U ovim slučajevima, mogu se ustupiti samo oni podaci koji su neophodni za ostvarenje svrhe ugovorene obrade, a obrađivači ih ne mogu koristiti za druge svrhe. Uslovi obrade podataka i odgovornost za zaštitu podataka bliže su uređeni ugovorom između Carpe diem i obrađivača.

Izuzetno, Carpe diem može biti dužan da podatke o ličnosti ustupi državnim organima i organizacijama, u skladu sa zakonom propisanim ovlašćenjima i nadležnostima tih organa i organizacija i njihovih službenih lica (na primer, pravosudni organi, inspekcijski i drugi nadzorno-kontrolni organi i dr).

Carpe diem može, u svrhu izvršenja prekogranične dostave, iznositi podatke o ličnosti iz Republike Srbije, u skladu sa zakonom i drugim propisom..

Carpe diem obaveštava korisnike da povremeno može vršiti obradu i objavljivanje podatke statističke prirode značaja koji se tiču samog sajta (na primer, broj posetilaca sajta, broj obavljenih kupovina i sl). Prilikom objavljivanja ovakvih podataka, isti nikada neće uključiti informacije pomoću kojih bi se mogli identifikovati pojedinci.

Carpe diem nije odgovorna za sadržaj informacija objavljenih od strane korisnika putem chat-a ili direktnih poruka. Nismo u obavezi da pratimo razgovore korisnika na chatu i samim tim se ne smatramo odgovornim za bilo koja saopštenja.

Carpe diem garantuje da primenjuje sve mere koje su primerene svrsi obrade u cilju zaštite vaših podataka. Mere koje primenjujemo uključuju, ali nisu ograničene na: pristup ličnim podacima uz upotrebu lozinke, ograničenjem pristupa osetljivim podacima, enkriptovanim transferom osetljivih podataka poslatih od strane korisnika na obrascima za poručivanje robe i usluga.

Carpe diem ne može garantovati bezbednost podataka u slučajevima koji nisu pod kontrolom Carpe diem (hakerski napadi). Odlukom da Carpe diem obezbedi lične informacije, korisnik razume i slaže se sa činjenicom da bezbednost, integritet i privatnost njegovih podataka ne može biti 100% garantovana. U slučajevima postojanja rizika po bezbednost podataka o ličnosti, Carpe diem će o toj okolnosti u primerenom roku obavestiti svoje korisnike.

Podaci o ličnosti neće biti zadržani duže nego što je to neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni.

Ako je rok čuvanja podataka o ličnosti propisan zakonom, Carpe diem će zadržati podatke u datom zakonskom roku.

Nakon ispunjenja svrhe, odnosno isteka zakonom propisanog roka za čuvanje podataka, podaci će biti trajno obrisani.

U određenim slučajevima, podaci o ličnosti mogu se čuvati duži period, za potrebe ispunjenja zakonskih obaveza ili za uspostavljanje, vršenje ili odbranu pravnog interesa Carpe diem, u skladu sa važećim zakonima.

Vaša prava u vezi sa obradom podataka o vašoj ličnosti

Pravo na informisanje: Sve informacije moraju biti date licu na koje se podaci odnose pre nego što započne obrada, bez obzira da li je te podatke zahtevalo;

Pravo pristupa: Lice na koje se podaci odnose može dobiti potvrdu da se njegovi lični podaci obrađuju i, ako se takvi lični podaci obrađuju, pristup takvim podacima i informacijama o obradi (svrha, vrsta ličnih podataka, pravni osnov, deljenje s trec´im stranama, period čuvanja itd.);

Pravo na ispravku i dopunu: Ako se obrade nepotpuni ili netačni lični podaci, lice na koje se podaci odnose može u svako doba zatražiti da se podaci ispravljaju ili dopunjuju.

Pravo na brisanje: Nakon isteka perioda čuvanja podataka i kada ne postoje drugi legitimni razlozi za čuvanje podataka, podaci se brišu.

Pravo na ograničavanje obrade: U slučaju nezakonite obrade, a lice na koje se podaci odnose odbija brisanje i umesto toga traži ograničenje upotrebe podataka; ako više nisu potrebni lični podaci, ali su licu na koje se podaci odnose potrebni radi pravnih zahteva ili postupaka u vezi sa zaštitom prava (u sudskom ili drugom postupku); ako se osporava tačnost podataka za vreme koje nam je potrebno da proverimo tačnost; podnet je prigovor na obradu, a u toku je procenjivanja da li naši legitimni interesi pretežu nad interesima lica na koje se podaci odnose;

Pravo na prigovor: Lice na koje se podaci odnose ima pravo da podnese prigovor kojim osporava obradu podataka po osnovu legitimnog interesa.

Takođe, ukoliko smatra da su propisi o zaštiti podataka prekršeni tokom obrade njegovih podataka, on ili ona mogu kontaktirati putem : office@carpediem-fashion.com. Svakako ima pravo da uloži žalbu Povereniku za zaštitu podata o ličnosti https://www.poverenik.rs/sr/.

Otkaži opciju dobijanja vesti i obaveštenja

U okviru pristupnog lista za aktivaciju imate mogućnost da se izjasnite da ne želite da dobijate Obaveštenja, u kom slučaju Vam se neće dostavljati Obaveštenja.

Imate mogućnost da se odjavite od primanja novosti i obaveštenja od Carpe diem koristeći jednu od sledećih opcija:

• Klikom na vezu „Stop SMS“ na dnu poruka koje Carpe diem

• Komuniciranjem putem kontakt forme na web stranici (kada je dostupno) da više ne želite da primate novosti i obaveštenja

• Slanjem maila na : office@carpediem-fashion.com

Kada se odjavite od dobijanja Obaveštenja, može se desiti da i dalje primate neka obaveštanja koja su već bila generisana, pre vašeg otkazivanja. To se može desiti zbog vremena obrade i rasporeda generisanja novosti i obaveštenja.

Rukovalac podataka

Privredno društvo Carpe diem fashion doo, sa sedištem u Beogradu, matični broj: 21373168 je rukovalac Vaših podataka o ličnosti.

Kontakt

Ukoliko imate pitanja u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti, ili Vam trebaju dodatne informacije, molimo Vas kontaktirajte nas na office@carpediem-fashion.com

Zaštita vaših podataka prilikom online elektronskog plaćanja

AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (sačuvaju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

Cookies policy (politika kolačića)

Kolačić (cookie) je informacija sačuvana na Vašem računaru od strane internet stranice koju posetite. Kolačići obično čuvaju Vaša podešavanja, postavke za internet stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu internet stranicu internet pregledač šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da Vas prepozna i prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Ukoliko ne želite da naš Web sajt ima pristup Vašim kolačićima, možete ih blokirati. Većina web browsera Vam omogućava da blokirate kolačiće.

Sajt koristi Google analytics i Facebook pixel.

Detalje o kolačićima koje koriste ovi sajtovi možete pročitati na linkovima

https://www.facebook.com/business/help/363303621411154?id=1205376682832142 i

https://policies.google.com/privacy

Izmene Politike privatnosti

Carpe diem zadržava pravo da izmeni u celosti ili delimično ovu Politiku privatnosti. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na sajtu www.saniadesign.com. Sugerišemo našim korisnicima da pre svakog poručivanja pročitaju ovu politiku privatnosti kako bi bio upoznat sa eventualnim izmenama iste. Ukoliko korisnik nastavi da koristi sajt i usluge Carpe diem, nakon bilo koje nove verzije politike privatnosti, podrazumeva se da je istu prihvatio kao važeću.

USLOVI KORIŠĆENJA I KUPOVINE NA SAJTU : WWW. SANIADESIGN.COM

Opšti podaci

„Carpe diem fashion“ d.o.o. Beograd, MB: 21373168 (u daljem tekstu “Prodavac”) je vlasnik ovog web sajta i celokupnog sadržaja koji je na njemu prikazan. Sajt se nalazi na web domenu www. saniadesign.com.

Sajt je namenjen informisanju o brendu „Sania“, upoznavanju sa našim proizvodima i ponudom, i pružanju prilike da sa nama upostavite kontakt, a u odeljku „shop“ sajt omogućava online (daljinsku) kupovinu naših proizvoda.

Uslovi korišćenja i kupovine na sajtu www. saniadesign.com obavezuju Carpe diem fashion (Prodavca) i vas, kao fizičko lice (Kupca), stoga vas upućujemo da se detaljno informišete o njihovoj sadržini.

Prodavac zadržava pravo da promeni ove opšte uslove, i njihovim objavljivanjem smatramo da su naši Kupci sa njima upoznati i saglasni, te sugerišemo da pre svake kupovine na našem sajtu pročitate ovaj dokument.

Ko može zaključiti ugovor o kupovini na daljinu

Kupac može biti samo fizičko lice koje je punoletno (starije od 18 godina). Ukoliko nam uputite porudžbenicu, podrazumevamo da ste punoletno lice i da imate punu poslovnu sposobnost.

Ugovor o kupovini na daljini mogu zaključiti lica koja kao mesto isporuke robe opredele bilo koje naseljeno mesto na teritoriji Republike Srbije, Republike Crne Gore, Federacije Bosna i Hercegovina ili Republike Srpske

Opis robe

Proizvodi prikazani na sajtu fotografijom i opisom proizvoda su modeli (primeri) unikatnog, ručno izrađenog proizvoda. Prodavac garantuje da će proizvod koji vam bude isporučen u bitnim detaljima odgovarati prikazanom modelu, uz sledeće napomene: svaki komad nakita je unikatan, i ručno izrađen. Iz ovog razloga, manja odstupanja u obliku, rasporedu i dužini nakita imaju se smatrati podrazumevanim, boje nakita prikazane na vašem ekranu mogu biti pod uticajem tehničkih mogućnosti ekrana ili podešavanja osvetljenosti, zasićenosti boja i sličnih parametara, te Prodavac ne preuzima odgovornost za odstupanja boja isporučenog proizvoda od prikazanog na sajtu.

Saobraznost proizvoda i materijala

Prodavac garantuje da su materijali od kojih je artikl izrađen saobrazni opisu istaknutom na sajtu, u odeljku „opis proizvoda“. Napominjemo da su novčići koji su ugrađeni u nakit unikati i da se svaka ogrlica razlikuje po izgledu novčića.

Saobraznost materijala, kvalitet izrade i ispravnost proizvoda se pre slanja Kupcima utvrđuje od strane ovlašćenih lica prodavca. Pre slanja proizvoda kreiraćemo fotografije proizvoda koji su izrađeni po vašoj porudžbenici. Ove fotografije mogu biti korišćene kao relevantan dokaz o saobraznosti proizvoda, u slučaju potrebe.

Prodavac garantuje postojanost materijala od kojih je proizvod izrađen, isključivo ukoliko se proizvodi koriste na uobičajeni način. Zlato, srebro, pozlata, poludragi kamen, biseri i drugi plemeniti materijali, su podložni određenim spoljnim uticajima i prilikom uobičajene upotrebe (ogrebotine, promena boje) i to promene se ne smatraju nedostatkom saobraznosti proizvoda.

Preporučujemo vam da sa nakitom postupate sa posebnom pažnjom, koji zahtevaju delikatni proizvodi. Prodavac ne snosi odgovornost za oštećenje ili uništenje proizvoda koji je posledica vaših radnji ili propusta. Više informacija o načinu održavanja pojedinih materijala od kojih izrađujemo nakit, možete pronaći u odeljku Odrzavanje nakita.

Ukoliko imate dileme u pogledu načina održavanja proizvoda, možete nas kontaktirati na office@carpediem-fashion.com.

Individualne alergijske reakcije na materijale od kojih je proizvod izrađen

Pre poručivanja proizvoda preporučujemo vam da se, kroz dostupan opis proizvoda na sajtu, upoznate sa svim materijalima od kojih je nakit napravljen. Ukoliko znate da ste do sada iskusili alergijsku reakciju na neke materijale, upućujemo vas da nam to prethodno iskomunicirate, pre slanja porudžbine. Ukoliko imate bilo kakve dileme u ovom pogledu, budite slobodni da nam se obratite na kontakt podatke.

Prodavac se neće smatrati odgovornim za individualnu alergijsku reakciju, osim ukoliko mu niste jasno iskomunicirali da imate reakcije na određene materijale, a on vam je ipak uputio proizvod od materijala na koji ste alergični.

Reklamacija zbog nesaobraznosti proizvoda

U slučaju da vam bude isporučen proizvod koji nije saobrazan ugovorenom, pod gore navedenim uslovima, možete nam se obratiti pozivom na broj 069/2486139, ili slanjem e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail office@carpediem-fashion.com i opisom nedostatka koji ste ustanovili. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

U roku od 8 dana od prijema vaše reklamacije obavestićemo Vas o daljem postupanju i našem predlogu za rešavanje reklamacije. Nakon usaglašavanja sa vama o načinu postupanja po vašoj reklamaciji, u roku od 15-30 dana od prijema vaše saglasnosti ćemo rešiti vašu reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidljiva na pakovanju proizvoda prilikom preuzimanja, odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi najkasnije u roku od 24h od prijema robe, pod pretnjom gubitka prava na reklamaciju.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li je oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, možete pristupiti potpisivanju prijema pošiljke.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 069 248 139, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail office@carpediem-fashion.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku uputićemo vas u korake koje je potrebno preduzeti u takvom slučaju.

Pravo na jednostrani odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

Pre poručivanja artikla na osnovu fotografija i opisa sa sajta, pretpostavljamo da imate u vidu da unikatni nakit ručne izrade ne može biti u svakom detalju podudaran fotografiji- prikazu proizvoda na sajtu.

Ukoliko, ipak, nakon prijema proizvoda ustanovite da vam se proizvod iz nekog razloga ne dopada ili ste se predomislili, imate mogućnost jednostranog odustanka od ugovora.

Procedura odustanka od kupovine podrazumeva poštovanje sledećih uslova i koraka:

Kupac ima pravo da odustane od kupovine isključivo u situacijama kada nakit nije nošen, niti korišćen. Ukoliko je artikl nošen, oštećen, nosi tragove parfema ili drugih mirisa, ili bilo kakvih drugih tragova korišćenja, kupac gubi pravo na jednostrani odustanak od ugovora.
Od trenutka preuzimanja artikla nije proteklo više od 14 dana
Popunili ste i poslali nam izjavu o jednostranom odustanku od ugovora (u papirnoj formi, uz proizvod ili slanjem na mail office@carpediem-fashion.com)
Kupac je na bezbedan način zaštitio i upakovao proizvod da ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta
Upakovan proizvod je predat kurirskoj službi o trošku kupca.

Ukoliko, po prijemu proizvoda koji vraćate Prodavcu, bude ustanovljeno da su svi navedeni uslovi od 1-5 ispunjeni, Prodavac će vam vratiti novac na račun koji ste označili u svojoj izjavi o jednostranom odustanku od ugovora.

Načini plaćanja porudžbina

Proizvode koje želite da poručite putem www.saniadesign.com, možete platiti na sledeće načine:

Isporuka u Republici Srbiji:

Pouzecem (direktno kuriru prilikom preuzimanja), ili direktno na racun nase firme (e-bankingom) pre isporuke.

Sredstva plaćanja: gotovinski iznos, e-banking, bezgotovinsko plaćanje platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro.

Isporuka u BIH i Crnu Goru:

Pouzećem (direktno kuriru prilikom preuzimanja) ili bezgotovinsko placanje, unapred.

Sredstva plaćanja : u gotovinskom iznosu, platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro

Plaćanje proizvoda platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta.

Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa All Secure doo i AIK bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

„Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Načini isporuke

Po prijemu vaše porudžbine, ukoliko je u pitanju već izrađeni artikl, porudžbina će biti predata kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku (obično u roku od par dana). U slučaju da se naručena roba izrađuje po porudžbini, rok za izradu i dostavu se saopštava Kupcu prilikom potvrde pordužbine.

Isporuka na teritoriji Srbije

Sve porudžbine na teritoriji Republike Srbije isporučuju se u saradnji sa kurirskom službom Post Express.

Isporuka porudžbina biće naplaćena po važećem cenovniku kurirske sluzbe POST EXPRESS koje, zajedno sa uslovima isporuke možete pogledati na sledećem linku https://www.posta.rs/cir/alati/KalkulatorCena.aspx?vrPos=pismonosneSrb. O konkretnom iznosu troškova isporuke kupac će biti obavešten pre potvrde porudžbine.

Rok isporuke pošiljke je 2-15 radnih dana, u zavisnosti od stanja na lageru i broja artikala koji moraju da se izrađuju po porudžbini kupca, o čemu će kupac biti obavešten prilikom potvrde porudžbine.

Ispuruka na području BIH i Crne Gore

Isporuka se vrši na vašu adresu, kroz POST PAK usluge Pošta Srbije, prema važećem cenovniku, sa kojim se možete upoznati na sledećem linku https://www.posta.rs/cir/stanovnistvo/usluga.aspx?usluga=postanske-usluge/paketske-usluge-inostranstvo/postpak-otkupni-paket-za-region&strana=cene. Plaćanje robe i troškova isporuke vrši se pouzećem, u gotovinskom iznosu.

Ili putem kurirske sluzbe POST EXPORT, cena slanja pošijke za BiH ili Crnu Goru, određuje se u skladu sa važećim cenovnikom koji se nalazi na sledećem linku https://www.posta.rs/cir/stanovnistvo/usluga.aspx?usluga=postanske-usluge/paketske-usluge-inostranstvo/slanje-paketa-u-inostranstvo&strana=cene

Očekivano vreme dospeća za svaku zemlju možete proveriti na sledećem linku: https://www.posta.rs/cir/alati/KalkulatorCena.aspx?vrPos=paketIno&vrUsl=pex

S obzirom da prodavac ne organizuje isporuku robe, već to radi ovlašćena kurirska služba, Prodavac nije odgovoran za kašnjenje u isporuci . Ukoliko podaci o adresi isporuke ili drugi kontakt podaci koje ste nam obezbedili u porudžbini nisu ažurni ili tačni, odričemo se odgovornosti za neisporuku poručenih artikala.

Cena:

Cene proizvoda su istaknute u valuti RSD, sa uključenim porezom na dodatu vrednost. Cena ne uključuje troškove dostave.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošački spor može se rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Prodavcu i ukoliko potrošač nije zadovoljan rešenjem njegovog prigovora.

Prodavac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Spisak ovlašćenih tela za vansudsko rešavanja potrošačkih sporova nalazi se na https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.